Thử Thách Cho Dân Sales!

Đứng trên vai trò người bán hàng .
Mình có tình huống muốn thử thách(sưu tầm) các bạn sale như sau :

Khách hàng khi mua hàng , họ muốn mua hàng , họ muốn biết điểm mạnh điểm yếu của sản phẩm . Thì việc tư vấn bán hàng của bạn chính là dùng điểm mạnh nhấn che đi cái yếu . Đối với khách hàng không biết bạn cũng không nói về điểm yếu của mình .

Nhưng nếu 1 ngày kia , 1 khách hàng đến cửa hàng , họ rất rành về sản phẩm , họ khẳng định và muốn bạn thừa nhận rằng sản phẩm có điểm yếu . Mà điểm yếu này là có thật là chính xác .

Bạn phải làm sao ? Thừa nhận hay không thừa nhận ?????

phải thừa nhận là điểm yếu nhưng phải cho khách hàng biết là điểm yếu này thật ra không ảnh hưởng lắm đến chất lượng sản phẩm mà cửa hàng bán ra bởi vì 1 sản phẩm được đánh giá bởi rất nhiều yếu tố: giá cả,công dụng,đặc điểm,sự an toàn,tính tiện dụng,...không thể nào khách hàng yêu cầu tất cả phải là tốt nhất được,không có sản phẩm nào là toàn vẹn cả và người mua hàng phải chấp nhận nó nếu muốn sử dụng những tính năng của sản phẩm,tức là mua sản phẩm đó